Términos y condiciones · Ahorro en Automático

1. Partes del contrato

De un lado, Luis Calonge Jiménez, con DNI 06264429B, domicilio en Calle Legazpi 40, 2ºB, 46730 Playa de Gandía (Valencia), España, en su condición de persona física sin actividad económica declarada y titular del sitio web vigilotarifas.es(en adelante, "VigiloTarifas").

De otro lado, el usuario que contrata el servicio, mayor de 18 años, actuando como consumidor final según el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, "el usuario").

2. Objeto del contrato

El servicio contratado, denominado "Ahorro en Automático", consiste en la vigilancia automática y periódica del catálogo de tarifas de telecomunicaciones en España (fibra, móvil, fibra+móvil, TV) para detectar tarifas comerciales que supongan un ahorro económico respecto a la tarifa de referencia declarada por el usuario.

Cuando la vigilancia detecte una oportunidad de ahorro relevante (según el umbral configurado por el usuario, con un mínimo por defecto), VigiloTarifas enviará una alerta por correo electrónico al usuario con el detalle de la mejor tarifa detectada.

Qué NO incluye el servicio:

• VigiloTarifas no ejecuta portabilidades ni contrata tarifas por cuenta del usuario. La decisión y la gestión del cambio de operador es responsabilidad exclusiva del usuario.
• VigiloTarifas no es intermediario, agente ni distribuidor de ninguno de los operadores comparados y no percibe comisión alguna por las tarifas que muestra.
• VigiloTarifas no garantiza que la tarifa alertada siga disponible en el momento en que el usuario intente contratarla, ni que el operador acepte al usuario como cliente (los operadores aplican sus propios criterios de solvencia y cobertura).

3. Precio y forma de pago

El precio del servicio es de 24 € brutos por año (IVA incluido cuando corresponda; actualmente VigiloTarifas no aplica IVA por operar como persona física sin actividad económica declarada).

El cobro se realiza mediante tarjeta bancaria o método de pago equivalente, procesado por Stripe Payments Europe, Ltd. (en adelante, "Stripe"), en su calidad de entidad de pago autorizada por el Banco Central de Irlanda. VigiloTarifas no almacena datos sensibles de tarjeta; únicamente conserva un identificador tokenizado (customer id y payment method id) proporcionado por Stripe para poder ejecutar cobros futuros.

Al aceptar estos términos el usuario acepta también los términos de servicio para consumidores de Stripe.

4. Garantía "Si no ahorras, no pagas"

La particularidad principal de este servicio es su modelo de cobro condicionado. Los términos exactos son:

1. Primer cobro: se produce en el momento de la contratación y da acceso al servicio durante un año natural desde la fecha de contratación.
2. Renovación anual: transcurridos 12 meses desde el cobro anterior, VigiloTarifas no renueva automáticamente el cobro salvo que en el ciclo anual se haya producido al menos una alerta con ahorro detectado igual o superior al umbral configurado por el usuario. Dicho de forma inequívoca: si durante los 12 meses siguientes al último cobro no se detecta ninguna oportunidad de ahorro relevante, no habrá cobro y el usuario recibirá una notificación informativa; el servicio continuará activo sin coste hasta que sí se detecte un ahorro.
3. Cuándo se activa un nuevo cobro: cuando la vigilancia detecta una alerta con ahorro relevante y ya han transcurrido al menos 12 meses desde el último cobro exitoso. En ese momento se ejecuta el cobro anual y se abre un nuevo ciclo de 12 meses.
4. Definición de "ahorro relevante": se considera ahorro relevante toda oportunidad en la que la mejor tarifa detectada por el motor de comparación suponga una reducción mensual igual o superior al umbral que el usuario haya configurado en su panel (por defecto 1 €/mes en el momento de publicación de estos términos). El usuario puede ajustar este umbral en cualquier momento desde Panel > Suscripción.

Letra pequeña honesta: el ahorro se calcula sobre la tarifa de referencia declarada por el usuario y con los precios comerciales publicados por cada operador en el catálogo que VigiloTarifas mantiene actualizado. La contratación efectiva de la tarifa alertada, y por tanto la materialización del ahorro, depende exclusivamente del usuario. VigiloTarifas no reembolsa el importe del cobro si el usuario decide no cambiar de tarifa; el servicio pagado es la vigilancia y detección, no la ejecución del cambio.

5. Duración y cancelación

El contrato es de duración anual, prorrogable en las condiciones del apartado 4. El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde Panel > Suscripción, sin coste ni penalización y sin necesidad de justificar el motivo.

Efectos de la cancelación:

• El usuario mantiene el acceso al servicio de vigilancia hasta la fecha de fin del ciclo anual ya pagado (no hay reembolso pro rata, salvo lo dispuesto en el apartado 6 sobre desistimiento).
• Transcurrida esa fecha, no se producirán nuevos cobros y la vigilancia diaria quedará desactivada. La cuenta gratuita del usuario se conserva (comparador, panel, tarifa de referencia).

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 102 del RDL 1/2007, el usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin justificación alguna y sin penalización.

Para ejercer el derecho de desistimiento el usuario deberá notificarlo mediante una declaración inequívoca dirigida a legal@vigilotarifas.es indicando su nombre completo, dirección de correo con la que se registró y voluntad de desistir. Puede utilizar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Excepción del artículo 103.a RDL 1/2007: si el usuario solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio antes de que expiren los 14 días (marcando la casilla correspondiente en el checkout), y VigiloTarifas ha prestado ya parte del servicio (por ejemplo, ha ejecutado ciclos de vigilancia diarios o enviado alertas), el usuario deberá abonar la parte proporcional del precio correspondiente al servicio ya prestado hasta la comunicación del desistimiento. Si aún no se ha prestado ningún servicio, VigiloTarifas reembolsará la totalidad del importe en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

7. Obligaciones del usuario

El usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz y actualizada sobre su tarifa de referencia y preferencias, entendiendo que la calidad de las alertas depende directamente de la calidad de estos datos.
• Mantener actualizado un método de pago válido durante la vigencia de la suscripción, si desea continuar recibiendo renovaciones automáticas cuando corresponda según el apartado 4.
• No revender, redistribuir ni comercializar los datos de comparación, alertas o cualquier otro contenido del servicio.

8. Responsabilidad y limitaciones

VigiloTarifas presta el servicio con la máxima diligencia y actualiza el catálogo de tarifas con periodicidad diaria, pero no puede garantizar:

• La exactitud absoluta de los precios comerciales, promociones o condiciones de cada operador, dado que dependen de terceros que los modifican unilateralmente.
• Que la mejor tarifa alertada sea contratable por el usuario en el momento en que decida cambiar (por criterios comerciales del operador, promociones caducadas, cobertura o cualquier otra causa).
• La disponibilidad ininterrumpida del servicio, aunque VigiloTarifas se compromete a mantener una disponibilidad razonable y a comunicar por email cualquier interrupción prolongada.

En ningún caso VigiloTarifas responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de decisiones de contratación tomadas por el usuario a partir de las alertas. La responsabilidad de VigiloTarifas quedará en todo caso limitada al importe efectivamente abonado por el usuario en el último ciclo anual.

9. Fallos de cobro y suspensión

Si se produce un intento de cobro cuando corresponde según el apartado 4 y el método de pago falla, VigiloTarifas notificará al usuario por correo electrónico y le solicitará actualizar el método de pago. Si transcurridos 30 días desde el primer intento fallido el usuario no ha actualizado su método de pago, la suscripción quedará automáticamente cancelada sin penalización y la vigilancia se desactivará. La cuenta gratuita del usuario se conserva.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de privacidad. La contratación del servicio Ahorro en Automático implica la aceptación de dicha política.

11. Modificaciones de los términos

VigiloTarifas podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios normativos, mejoras del servicio o ajustes de precio. Cualquier modificación se comunicará al usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con la modificación podrá cancelar la suscripción sin penalización antes de que entre en vigor, con derecho a reembolso pro rata del período ya pagado no disfrutado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del contrato serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario consumidor, de conformidad con la normativa vigente de protección de consumidores.

El usuario puede acceder también a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, sobre la contratación o sobre el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar en legal@vigilotarifas.es.